Orange clarifie l’illimité qui n’est pas illimité, mais très couteux !
Heureux hasard de calendrier suite aux cas de facturations importantes de clients de clés 3G révélés depuis une semaine dans la presse : mercredi dernier, Orange a dévoilé deux nouveaux forfaits associés à ses clés 3G+. Le but : tenter de clarifier les conditions d’utilisation de l’Internet en mobilité. Le premier de ces forfaits est baptisé "Forfait 1Go". Dans sa fiche de présentation, Orange a pris soin de ne pas employer le terme d’"illimité", si ce n’est pour la consultation des emails. Le second forfait est "bloqué". Il inclut 200 Mo de téléchargements sur Internet à n’importe quel moment de la journée, et 200 Mo durant le week-end et les vacances scolaires. Il n’y a ici aucun moyen de risquer la surfacturation, si ce n’est en achetant des recharges Mobicarte. Selon l’opérateur, ces nouvelles offres dans lesquelles il met en évidence les limites de téléchargements de données n’auraient aucun lien avec les reproches émis par les clients auxquels Orange a délivré des factures astronomiques. Tous avaient affirmé n’avoir pas été informés par l’opérateur que les offres dites "illimitées" étaient en fait plafonnées à 1Go.