L’antennaGate d’Apple
Steve Jobs et ses proches collaborateurs ont reçu la presse américaine dans les locaux de Cupertino pour parler du fameux problème d’antenne de l’iPhone 4. La vague médiatique qui a déferlée sur le dernier mobile d’Apple a finalement contraint la société californienne à sortir de son silence. Cependant, point de révélations ou d’annonces fracassantes. Sous des abords affables, Steve Jobs est resté sur ses positions : pour Apple, il n’y a pas de défaut de conception. Les soucis rencontrés par les utilisateurs d’iPhone 4 - il suffit de faire contact entre les deux parties de l’antenne pour voir la puissance de réception du signal baisser drastiquement - sont, pour les dirigeants d’Apple, tout ce qu’il y a de plus normal, et seraient aussi monnaie courante sur les autres mobiles des marques concurrentes. Steve Jobs s’est d’ailleurs permis une démonstration avec des mobiles Blackberry ou Android (voir la video de la conférence). Toujours selon Apple, s’il y a bien un problème, le service Apple Care n’a pas été submergé d’appels, avec seulement 0,55% des possesseurs d’iPhone 4 qui ont appelé pour se plaindre. Apple offre donc gratuitement un "bumper" (sorte de bague de plastique qui entoure les antennes extérieures) gratuit à ceux qui le demandent, ou un remboursement dans les trente jours après l’achat. Répondant à une questions sur Bloomberg, qui avait écrit une article comme quoi un ingénieur aurait alerté sur la probabilité de ce défaut de réception, Steve Jobs s’est contenté d’un "si jamais quelqu’un nous en avait parlé nous aurions planché sur le problème bien avant".